Vilkår for bruk og kjøp

Disse vilkårene gjelder for tjenester levert av Sohi AS, som driver DigiNorce, og for bruk av nettsiden diginorce.no. Ved å bestille en tjeneste av oss aksepterer du vilkårene under. Er noe avtalt skriftlig i et konkret tilbud, går det foran disse vilkårene.

1. Om oss

2. Tjenestene våre

Vi leverer i hovedsak:

• design og utvikling av nettsider og nettbutikker, typisk på WordPress eller Shopify
• hosting, drift og vedlikehold
• søkemotoroptimalisering og digital markedsføring

Nøyaktig omfang, pris og leveringstid avtales i det enkelte tilbudet.

3. Gratis utkast

Vi tilbyr et gratis og uforpliktende utkast. Det betyr:

• Du betaler ingenting og har ingen kjøpsplikt.
• Utkastet er et forslag, ikke et ferdig produkt.
• Opphavsretten til utkastet forblir hos oss inntil et prosjekt er bestilt og betalt.
• Vi tar sikte på å levere innen 48 timer, men dette er et mål og ikke en bindende frist.

4. Tilbud og priser

Priser oppgis per prosjekt i et skriftlig tilbud. Prisindikasjoner på nettsiden er veiledende og utgjør ikke et bindende tilbud. Et tilbud er gyldig i 30 dager hvis ikke annet står i det.

Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre noe annet er uttrykkelig angitt. Arbeid som kommer i tillegg til det avtalte omfanget faktureres etter avtale.

5. Betaling

• Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato hvis ikke annet er avtalt.
• For større prosjekter kan vi kreve delbetaling ved oppstart.
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
• Løpende tjenester som hosting og vedlikehold faktureres forskuddsvis per avtalt periode.

6. Ditt ansvar som kunde

Vi er avhengige av innspill fra deg for å levere. Du er ansvarlig for å:

• levere tekst, bilder, logo og annet innhold vi trenger, innen avtalt tid
• ha nødvendige rettigheter til materialet du sender oss, inkludert bilderettigheter
• gi tilbakemelding og godkjenning innen rimelig tid
• oppgi riktige kontakt- og fakturaopplysninger

Sender du oss materiale du ikke har rettighetene til, er du ansvarlig for eventuelle krav som følger av det.

7. Leveringstid

Vi oppgir en estimert leveringstid i tilbudet. De fleste prosjekter ferdigstilles innen 1–3 uker. Estimatet forutsetter at vi får innhold og tilbakemeldinger fra deg underveis. Forsinkelser som skyldes manglende innspill fra kunden forlenger fristen tilsvarende.

8. Eierskap og opphavsrett

Når prosjektet er fullt betalt, eier du nettsiden og innholdet på den, og du står fritt til å flytte den til en annen leverandør.

Vi beholder retten til å bruke prosjektet som referanse i vår egen portefølje og markedsføring, med mindre dere avtaler noe annet med oss skriftlig.

Generelle metoder, kodebiblioteker og maler vi bruker på tvers av prosjekter forblir vår eiendom. Tredjeparts temaer, plugins og lisenser følger sine egne vilkår.

9. Hosting og oppetid

Velger du hosting hos oss, tilstreber vi en oppetid på 99,9 % målt per kalendermåned. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd der det er praktisk mulig, og regnes ikke som nedetid.

Vi er ikke ansvarlige for nedetid som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som feil hos underleverandører, tjenestenektangrep, eller endringer kunden selv gjør på nettsiden.

Vi tar sikkerhetskopier av nettsider vi hoster. Du er likevel selv ansvarlig for å ha egne kopier av innhold som er kritisk for deg.

10. Tredjepartstjenester

Nettsider vi leverer bruker ofte tredjepartstjenester som WordPress, Shopify, domeneregistrarer, betalingsløsninger og analyseverktøy. Disse har egne vilkår og priser som du som kunde er bundet av. Vi er ikke ansvarlige for endringer, prisøkninger eller driftsavbrudd hos disse.

11. Angrerett for forbrukere

Er du forbruker, altså at du kjøper utenfor næringsvirksomhet, har du normalt 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Ber du oss om å starte arbeidet før angrefristen er ute, og vi fullfører leveransen i den perioden, bortfaller angreretten. Starter vi arbeidet på din forespørsel og du deretter angrer, kan vi kreve betalt for arbeidet som allerede er utført.

Kjøper du som næringsdrivende, gjelder ikke angrerett.

12. Reklamasjon

Oppdager du feil eller mangler ved leveransen, gi oss beskjed så snart som mulig og senest innen rimelig tid. Vi retter feil vi er ansvarlige for uten kostnad for deg. Endringer i ønsker eller omfang etter godkjent leveranse regnes ikke som mangel, men som nytt arbeid.

13. Ansvarsbegrensning

Vårt samlede erstatningsansvar er begrenset til det beløpet du har betalt for den aktuelle leveransen de siste 12 månedene.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapte data, tapt omsetning eller tap av forventede besparelser. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side, eller der ufravikelig lovgivning sier noe annet.

14. Oppsigelse av løpende avtaler

Løpende avtaler om hosting, vedlikehold eller markedsføring kan sies opp av begge parter med én måneds skriftlig varsel, med virkning fra utløpet av inneværende betalingsperiode. Forskuddsbetalt beløp for perioden refunderes ikke.

Ved vesentlig mislighold, for eksempel manglende betaling etter purring, kan vi holde tilbake leveransen eller heve avtalen.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Endringer får ikke virkning for prosjekter som allerede er bestilt. For løpende avtaler varsler vi endringer minst 30 dager før de trer i kraft.

16. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen.

17. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Er vi uenige, prøver vi først å løse det gjennom dialog. Fører ikke det frem, kan saken bringes inn for de ordinære domstolene med Oslo tingrett som verneting. Forbrukere kan i tillegg klage til Forbrukertilsynet.